8 czerwca br. Przedsiębiorstwo Wodoci?gów i Kanalizacji w Częstochowie uzyskało certyfikat zintegrowany w zakresie Systemu Zarz?dzania Jako?ci? i Systemu Zarz?dzania ?rodowiskowego. Z tej okazji rozmawiamy z Andrzejem Babczyńskim, prezesem zarz?du, Zbigniewem Cierpiałem, dyrektorem technicznym i Witoldem Ociep?, dyrektorem produkcyjno-handlowym.
– Co oznacza dla przedsiębiorstwa otrzymanie certyfikatu?
– AB.: To nic innego, jak potwierdzenie zgodno?ci funkcjonowania naszej firmy z normami ustalonymi przez Międzynarodow? Organizację Normalizacyjn?.
– Czym wyróżnia się certyfikat zintegrowany?
– Z.C.: Maj?c na uwadze zapewnienie stałego wzrostu jako?ci ?wiadczonych usług i wpływ, jaki firma wywiera na ?rodowisko pod koniec 2002 roku zarz?d podj?ł decyzję o wdrożeniu Systemu Zarz?dzania Jako?ci? i Systemu Zarz?dzania ?rodowiskowego w celu uzyskania Zintegrowanego Systemu Zarz?dzania.
– Jak wygl?dał etap przygotowawczy?
– A.B.: Bardzo ambitnie podeszli?my do sprawy. Ostatni rok to okres intensywnej pracy i przygotowań do uzyskania certyfikatu. Wytypowali?my grupę osób w przedsiębiorstwie, która została przeszkolona w zakresie uzyskania odpowiednich uprawnień audytorów wewnętrznych. W imieniu zarz?du grupa ta dokonywała kontroli wewnętrznych poszczególnych komórek organizacyjnych. Powołano również pełnomocnika zarz?du ds. wprowadzenia systemu. Uwieńczeniem intensywnej rocznej pracy był fakt uzyskania pozytywnej oceny już w trakcie auditu wstępnego, co spowodowało, że Polskie Centrum Badania Certyfikacji wnioskowało jednocze?nie o zmianę auditu wstępnego na zintegrowany.
– Na czym polega wdrożenie certyfikatu do przedsiębiorstwa?
– W.O.: System Zarz?dzania jako?ci? ?wiadczy o pełnym nadzorze nad dokumentacj? firmy, o pełnej identyfikacji wszystkich dokumentów i zapisów oraz o jasno okre?lonym podziale odpowiedzialno?ci w?ród pracowników, sprawnej komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej. Klienci mog? mieć pewno?ć, że firma zarz?dzana jest w sposób całkowicie uporz?dkowany i przejrzysty. Natomiast certyfikat Zarz?dzania ?rodowiskowego uzyskali?my z uwagi na nasz? działalno?ć na rzecz ?rodowiska naturalnego. Wdrożenie tego systemu jest wyrazem szczególnej dbało?ci o ochronę ?rodowiska.
? Czy w Polsce jest dużo certyfikatów zintegrowanych?
? W.O.: Jeste?my jedn? z niewielu firm tej branży w kraju, które wdrożyły i uzyskały certyfikat zintegrowany, a w województwie ?l?skim jeste?my jedynym przedsiębiorstwem.
? Co oznacza uzyskanie certyfikatu na przyszło?ć?
? A.B.: Ten certyfikat będzie wznawiany każdego roku. PCBC będzie badać przez 3 lata poszczególne sfery działalno?ci naszej firmy.
Z.C.: Ta forma certyfikatu wymusza na nas ci?głe samodoskonalenie, ci?głe własne monitorowanie, badanie swojej działalno?ci w celu samobudowy organizacji.
? A klienci, jaka będ? mieli z tego korzy?ć?
? A.B.: Legitymuj?c się certyfikatem dajemy klientom nie tylko potwierdzenie i gwarancję wła?ciwej pracy, ale również zapewnienie wysokiej jako?ci oferowanego produktu i ?wiadczonych usług. Już dzi? wiemy, że woda do picia w Częstochowie spełnia wymagania jako?ciowe, stawiane na całym ?wiecie, okre?lone przez ekspertów ?wiatowej Organizacji Zdrowia.
ANNA KNAPIK-BE?KA