INSPEKCJA HANDLOWA EDUKUJE
To znane powiedzenie stało się tytułem drugiej akcji informacyjnej Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Katowicach (pierwsza miała miejsce 15 marca w Dniu Światowego Dnia Konsumenta).
1 września Aleję Najświętszej Maryi Panny, przebrani za koty, dziarsko przemierzali inspektorzy częstochowskiej delegatury – Katarzyna Zarzycka i Michał Jaworski. Oboje wręczali przechodniom ulotki informujące o prawach klienta. 2 września byli w Lublińcu, 3 – w Myszkowie, dzisiaj – 4 września są w Kłobucku, a 5 września znowu będą w Częstochowie. – Celem akcji jest uświadamianie klientów o ich prawach. Jednocześnie chcemy przestrzec przed nieprzemyślanymi zakupami. Wrzesień i początek roku szkolnego skłaniają do pospiesznych wydatków. Trzeba się jednak zastanowić przed nabyciem towaru, a szczególnie książek, bo nie wszyscy sprzedawcy uwzględniają zwroty – mówi kierownik zespołu kontrolnego delegatury w Częstochowie Wiesława Szydlik.
Dodatkowym aspektem heeppeningu jest informowanie o zadaniach Inspekcji Handlowej. – Mówimy, gdzie klienci mają się udać, gdy ich prawa konsumenta nie są przestrzegane przez sprzedawców. W oddziale mamy prawnika, panią Wandę Sochę, która poucza, doradza, pomaga rozwiązać problemy, prowadzi sądy polubowne – mówi Katarzyna Zarzycka.
WIIH podjął akcję, ponieważ coraz częściej z powodu niewiedzy klienci składają nieuzasadnione reklamacje. – W praktyce nie ma zwrotu towarów, to tylko dobra wola sprzedawcy. Zgodnie z prawem można jedynie reklamować wadliwy towar. Gros klientów przychodzi do nas, by pomóc im towar zwrócić, ale wówczas jest już za późno – wyjaśnia Katarzyna Zarzycka. – Dzięki takim akcjom świadomość klientów wzrasta. Już pierwsza przyniosła oczekiwany efekt. Klienci przychodzą i dzwonią, by poznać swoje prawa i ustrzec się przed błędami – dodaje Michał Jaworski.
Ten adres warto zapamiętać
WIIH w Katowicach Delegatura w Częstochowie
ul. Sobieskiego 7 (dawny Urząd Wojewódzki)
tel. 034 324-70-49
e-mail:ih_katowice_del_cz@pro.onet.pl
Pod wskazanym adresem mieści się również Stały Polubowny Sąd Konsumencki przy WIIH w Katowicach
Foto
Częstochowianie przyjaźnie zareagowali na nową formę promocji WIIH. – Często sami nas zatrzymują, dopytują o akcję, opowiadają o swoich problemach – mówi nam Katarzyna Zarzycka. Sympatyczni inspektorzy-koty o prawach klienta opowiedzieli młodym studentkom – Marcie Zdańskiej i Martynie Kowalik
UG