Nie można wykluczyć, że produkt może zawierać drobne, metalowe ciała obce. Ze względu na możliwe ryzyko obrażeń podczas spożywania produktu, klienci powinni być świadomi wycofania przedmiotowych ciastek z rynku i nie powinni ich spożywać. Produkt, którego dotyczy wycofanie, był dostępny w sprzedaży w sieci sklepów Kaufland.
Firma Kaufland zareagowała natychmiast i wycofała produkt ze sprzedaży. Produkt można zwrócić we wszystkich sklepach Kaufland, także bez okazywania paragonu, otrzymując zwrot pieniędzy za zakup.
W przypadku pytań klientów dostępna jest bezpłatna Infolinia Kaufland: 800 300 062 (czynna: od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 20:00 i w soboty od 08:00 do 17:00).