Dodatkowo informujemy, że bardzo wiele składanych wniosków zawiera błędy, przez co znacznie wydłuża się proces wydawania decyzji oraz wypłaty świadczeń. Szacujemy, że ponad 50% wszystkich złożonych wniosków jest błędnych (wnioski składane drogą elektroniczną zawierają błędy w około 80%) .
W większości przypadków w celu uzupełnienia/poprawienia dokumentu konieczna jest wizyta Wnioskodawcy w urzędzie – najczęściej błędnie wypełniony wniosek uniemożliwia wydanie decyzji dotyczącej ustalenia prawa do świadczenia wychowawczego. W takich sytuacjach, w pierwszej kolejności, kontaktujemy się z Wnioskodawcami telefonicznie. W przypadkach niemożności nawiązania kontaktu telefonicznego, informujemy pisemnie o stwierdzonych brakach.
Przypominamy, że na stronie www.mops.czestochowa.pl w zakładce „Rodzina 500+” znajdują się dokładne instrukcje wypełniania wniosków w konkretnych przypadkach (w ramach trzech ścieżek – A, B, C). Czerwonym kolorem zaznaczono w instrukcjach rubryki, które należy wypełnić oraz dopisano komentarze. Prosimy o dokładne czytanie instrukcji przed złożeniem wniosków.
Podczas procesu wydawania decyzji pojawiają się też problemy ze skontaktowaniem się z częścią osób, które na decyzje czekają – wnioskodawcy nie odbierają telefonów, albo, mimo powiadomienia, nie odbierają decyzji w punkcie obsługującym wnioski (jeśli taką opcję odbioru zaznaczyli składając wniosek).
Tym samym decyzja nie jest doręczona skutecznie – do czasu jej odebrania osoby te nie mogą otrzymać świadczenia.
Równocześnie przypominamy, że na wydanie decyzji oraz wypłatę świadczenia w pierwszym okresie ustawodawca przewidział termin 3 miesięcy.
Jakiego rodzaju błędy zdarzają się najczęściej – na co zwrócić szczególną uwagę?
Najczęściej we wnioskach pojawiają się błędy w wypełnianiu składu rodziny tj. brak wszystkich dzieci uprawnionych do świadczenia wychowawczego, np. brak pierwszego dziecka w składzie rodziny, przy wnioskowaniu na kolejne dzieci (część I wniosku pkt 4 – dane członków rodziny).
Ponadto Wnioskodawcy często nie zaznaczają lub błędnie wypełniają istotne we wniosku dane dotyczących utraty/uzyskania dochodu (część I wniosku pkt 7.3 – informacja na temat sytuacji związanych z uzyskaniem lub utratą dochodu) i przebywania/nieprzebywania wnioskodawcy lub członka rodziny poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej (część II wniosku pkt 1 – oświadczenie dotyczące ustalenia prawa do świadczenia wychowawczego na dziecko).
r