Badanie przeprowadza Urząd Miasta Częstochowy we współpracy z
Politechniką Częstochowską. Ankieterami są przeszkoleni stażyści
zatrudnieni w urzędzie. Ankieta obejmuje 15 pytań zamkniętych
dotyczących oceny pracy urzędu oraz jego jednostek. Badanie
zostanie przeprowadzone na próbie ponad 400 osób. Opinie będą
zbierane do połowy września. Opracowaniem wyników zajmie się w
ramach współpracy Politechnika Częstochowska
Urząd Miasta Częstochowy bierze udział w zewnętrznym badaniu
poziomu satysfakcji mieszkańca i jakości usług od kilku lat.
Poprzednio badania były przeprowadzone w ramach projektu pn.
„Benchmarking – narzędzie efektywnej kontroli zarządczej w
urzędach miejskich na prawach powiatu, urzędach gmin i
starostwach powiatowych”.
r